Politiche di Reso e Rimborso
Gentile Cliente,
ti ringraziamo per aver scelto i prodotti dello shop online di Ardor Nail & Spa Studio.
La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità, per questo desideriamo informarti con la massima trasparenza in merito alla politica di reso, diritto di recesso e rimborsi applicata al nostro e-commerce, in conformità alle disposizioni del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) aggiornato al 2025.
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Disposizioni Generali
Gli acquisti effettuati sul nostro sito sono vincolanti e definitivi, con esclusione del diritto di recesso, salvo nei casi previsti per legge in materia di prodotto non conforme, difettoso o erroneamente spedito.
Casi in cui il Reso NON è Accettato
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:
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Ripensamento o errore nell’acquisto da parte del cliente.
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Prodotti aperti, utilizzati, manomessi o non integri rispetto alla confezione originale.
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Articoli acquistati durante campagne promozionali, sconti o liquidazioni, considerati vendite finali e non soggetti a restituzione o rimborso.
Ti invitiamo pertanto a effettuare gli acquisti in modo accurato e consapevole, prestando attenzione alla descrizione e alle caratteristiche dei prodotti.
Resi Ammessi – Solo per Prodotti Difettosi o Errati
In conformità agli articoli 128-135 del Codice del Consumo, in presenza di difetti di conformità, danneggiamenti non imputabili all’acquirente o errori di spedizione, sarà possibile richiedere la sostituzione o il rimborso del prodotto.
Condizioni per l'accettazione del reso:
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La segnalazione deve essere inviata entro 48 ore dalla ricezione del prodotto.
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La richiesta va inviata esclusivamente via e-mail all’indirizzo: ardornailspa@gmail.com
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È necessario allegare:
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Il numero d’ordine.
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Una o più fotografie che evidenzino il difetto o l’errore nella spedizione.
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Una descrizione dettagliata del problema riscontrato.
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Verifica e autorizzazione:
Una volta ricevuta la richiesta, il nostro team procederà alla verifica documentale e, se la richiesta sarà ritenuta valida, verranno fornite le istruzioni dettagliate per la restituzione del prodotto.
Il prodotto dovrà essere reso:
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A carico del cliente, salvo diversa indicazione scritta da parte nostra.
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In condizioni integre, con imballo originale e senza segni di utilizzo.
Modalità di Rimborso o Sostituzione
Nel caso in cui venga accertata una non conformità del prodotto, procederemo secondo una delle seguenti modalità:
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Sostituzione gratuita del prodotto, se disponibile in magazzino.
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In caso di indisponibilità del medesimo articolo:
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Emissione di un buono acquisto di pari valore, utilizzabile entro 6 mesi.
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Rimborso parziale o totale, esclusi i costi di spedizione originari e di reso.
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Tempistiche:
Il rimborso, se approvato, verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto restituito, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Prodotti danneggiati o smarriti dal Corriere
Ardor Nail & Spa Studio non è responsabile per ritardi, smarrimenti o danneggiamenti occorsi durante la spedizione da parte del corriere.
Eventuali problematiche relative al trasporto devono essere tempestivamente segnalate al corriere di competenza, secondo le modalità previste dal loro servizio di assistenza clienti.
Contatti Utili per l’Assistenza
Per ogni dubbio, chiarimento o per aprire una pratica di reso, ti invitiamo a contattarci prima di procedere con qualsiasi spedizione:
📩 Email: ardornailspa@gmail.com
📌 Specificare sempre nell’oggetto: "Richiesta Reso Ordine n. [numero]"
Normativa di Riferimento
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Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), artt. 52-59 (diritto di recesso) e artt. 128-135 (garanzia legale).
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Direttiva Europea 2011/83/UE sui diritti dei consumatori.
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Aggiornamenti e disposizioni integrative vigenti al 26 maggio 2025.
Ardor Nail & Spa Studio si riserva il diritto di aggiornare la presente policy in qualsiasi momento, in funzione di modifiche normative o aziendali.
Ti invitiamo a consultare questa pagina prima di effettuare ogni acquisto.
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